山海资讯网http://www.shzx51.com/http://www.shzx51.com/rss.aspzh-cn山海资讯网AllenAllenhttp://www.shzx51.com/images/logo.gifhttp://www.shzx51.com/http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=900了搞好小区安全防范工作，创造安全的生活环境，维护全体业主的公共利益，制订本规定，敬请遵守：　　一、管理处对小区来访人员实行有效的控制，来访人员必须说明要访房号、业主姓名，由值班护卫员核准登记后方可进入。乞丐、流动商贩等闲杂人员不得进入小区。　　二、装修施工人员凭管理处发放的临时出入证进入小区。　　三、管理处负责小区的机动车辆、摩托车、自行车的管理；所有进出收费机动停车场的机动车辆一律发卡、登记；自佚名行业资料2007-11-29 20:31:57http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=8991.0目的 规范消防演习工作，确保消防演习质量。 2.0适用范围 适用于各辖区消防演习的管理。 3.0职责 3.1主管经理负责消防演习计划和方案的审核，以及消防演习效果的评估。 3.2消防管理中心负责制定《年度消防演习计划》，并组织实施。 3.3消防管理中心班组长、安全处负责协助消防管理中心主管组织实施消防演习。 3.4工程维修部负责保障消防供水、供电。 4.0程序要点 4.1《年度消防演习计划》佚名行业资料2007-11-29 20:31:49http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=898物业档案是物业形成、变迁和管理工作中的历史记录。因此物业档案管理是物业管理工作的重要组成部分。 物业档案是指关于某物业所有的包括过去和现在的一切活动中所形成的，具有参考价值，应当归档保存的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。 1、物业档案的内容： 物业档案的内容主要由物业设计施工图、物业产权档案和物业卡片三部分组成（简称图、档、卡）。此外，根据物业管理的工作需要所编制的各种帐册和表格也属于物佚名行业资料2007-11-29 20:31:34http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=897随着改革开放的不断深入，我国城镇住房改革制度不断取得新的成果。城市建设迅速向纵横发展，拆建、新建一幢幢高楼大厦、商务楼、办公楼拔地而起，一个个生活小区和楼宇（包括改建、整修后的新村、新里、大厦、大楼）目前多有物业管理公司进行管理。　　物业管理通过管理（即服务）为本行业树立良好的企业形象。不断规范服务行为，提高服务质量，为住户创建整洁、安全、文明、舒适的生活和工作环境，推动两个文明建设，为改革我国城佚名行业资料2007-11-29 20:30:59http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=896电脑档案室工作制度 宅区档案是住宅区财产的重要组成部分，管理处应该建立较完整的标准档案柜，收款员兼任档案管理员，完善档案的电脑化管理，使档案管理更有效地为楼宇的使用、维修工作和物业管理工作服务。 　　一、档案的建立： 　　流程：收集——整理——分类——编号——登记——输入电脑——档案入柜——利用——检索。 　　二、档案分类 　　（1）工程类： 　　小区（大厦）建筑竣工图，单体竣工图，机电设备安装图佚名行业资料2007-11-29 20:30:12http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=895　一、维修工程成本及成本管理　　1.维修工程成本及其构成　　(1)维修工程成本。维修工程施工过程中要消耗一定量的人力、物力和财力，把施工中的这种消耗用货币形式反映出来，即构成维修施工单位的生产费用，把生产费用归集到各个成本项目和核算对象中，就构成维修工程成本。维修工程成本是一个综合性指标，能全面反映维修工程施工生产活动及企业各项管理工作的质量。在实际工作中，维修工程成本又可分为3类：预算成本、计划佚名行业资料2007-11-29 20:29:36http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=894员工行为规范一、员工守则1 遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6 讲究社会公德和职业道德，严佚名行业资料2007-11-29 20:29:33http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=893业主在收楼后有权对自己所购物业进行装修，但装修必须在规定范围内进行。其有关规 定包括：国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业制定的《住户装修管理规定》。根据上述规定，业主在装修前必须向物业管理企业进行申请登记，包括填写业主 装修申请表、领取《装修管理规定》，根据约定在申请表上签字，缴纳装修管理押金及保证金，经批准后方可动工。业主在装修完成以后，物业管理企业应组织验收，合格后即退还装佚名行业资料2007-11-29 20:28:41http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=8921.行政管理部门成立的物业管理公司所采用的物业管理 模式这种模式的优点在于突出了地方政府的行政管理作用，因其管理机构与政权基层组织 相一致，在实施管理时具有权威性，制约力强。专业管理机构在小区管委会领导下，各自履 行自己的职责，能做到统一安排，分工明确，专业协作，各负其责，使小区成为一个完整的 管理体制，而且基层组织的稳定性有利于小区管理的长期性和稳定性。这种模式在单一产权 房屋管理中，尤其能体现佚名行业资料2007-11-29 20:28:02http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=8911.使用清洁剂是为了达到什么样的效果?使用清洁剂是为了达到以下效果:(1)使清洁工作更加容易.(2)消除或减少尘污的附着力.(3)防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏.(4)延长物品的使用寿命.(5)美化物品的外观.2.饭店常用的清洁剂最基本的类型有哪几种?用什么来表示?有三种最基本类型:即酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂.清洁剂的化学性质通常用PH来表示.3.酸性清洁剂的主要用途是佚名行业资料2007-11-29 20:26:11http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=890深圳景洲大厦物业管理服务标准 　　乙方按深圳市优秀住宅小区评比标准提供物业管理服务，没有明确规定的，以双方约定的本服务标准（见附件二：《深圳景洲大厦物业管理服务标准》）为准。附件二为本合同的组成部分，具有同等法律效力。 一、综合管理 　　1.小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。 　　2.负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。 　　3.每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查佚名行业资料2007-11-29 20:25:17http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=889一、目的 规范公司采购管理工作，确保公司采购物品符合规定要求。 二、适用范围 适用与物业部及下属管理处的采购管理工作。三、职责 1、经营部采购员负责物品的采购工作。 2、公司/管理处仓库管理员负责物品审购计划的制订，物品的验收、出、入仓手续的办理以及库存物品的保管工作。 3、公司财务部经理负责物品审购计划的审核。 4、各处主管负责零星物品、应急物品采购的审批。 5、公司总经理负责审购计划的审批。 佚名行业资料2007-11-29 20:24:55http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=888一、目的 适用采购物品的验证工作，确保入仓物品符合规定要求。 二、适用范围 适用于物业部及其下属各处物品验证工作。 三、职责 1、经营部采购员负责物品的采购。 2、公司/各处仓库管理员负责所购物品的验证。 3、公司财务部主管负责物品验证的监督工作。 四、程序要点 1、物品验证的要求 (1)每次采购物品单位数量少于10个的，要求100%抽样验证。 (2)每次采购物品单位数量多于10个的，要求10~5佚名行业资料2007-11-29 20:24:36http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=887一、目的 规范固定资产的管理，确保公司财产的完好和安全。 二、适用范围 适用于物业部的所有固定资产的管理。 三、职责 1、财务部主管负责固定资产管理工作的组织、实施及监督。 2、固定资产管理员负责固定资产的分类、登记、管理、盘点及清查。 3、使用部门的负责人或使用人负责保管和维护。 四、程序要点 1、固定资产的定义 (1)固定资产是指使用期限超过一年的房屋及建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生佚名行业资料2007-11-29 20:24:14http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=886一、目的 规范费用报销程序，确保各项费用支出得到合理控制。 二、适用范围 适用于公司各项报销费用的控制。 三、职责 1、财务部主管负责报销单据的及时审核。 2、公司各部门经理依总经理下发权限审核、核准，超出权限的交由总经理核准。 四、程序要点 1、费用报销的标准 (1)行政管理费用报销的标准（见下表）： 项目职务 交通费 业务费 电话费 办公费 差旅费 交通工具 伙食标准 住宿标准 其他补助 总经佚名行业资料2007-11-29 20:23:54http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=885一、目的： 杜绝害虫的滋生，保持小区内无虫害。 二、范围： 适用于环境事务组消杀工作。 三、职责： 环境事务组负责消杀工作的计划、实施、指导及督查。 四、程序 1、 药液必须按药方比例配制，容器不得随意放置，使用后要清洗干净，确保无药液残留。 2、 作业时工作人员要戴好防护手套、口罩，注意风向，从下风域开始，先喷高处后喷低处。 3、喷撒完后要用消毒皂洗手和暴露部位，防止损伤皮肤和眼睛。 4、室外灭佚名行业资料2007-11-29 20:23:19http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=884一、目的： 保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。 二、范围： 适用于物业小区的保洁工作。 三、职责： 1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及 督查。 2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。 3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。 四、程序： （一）、楼道的清洁 1、 每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动 作要轻，以免起尘土。 2佚名行业资料2007-11-29 20:21:19http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=883一、目的 规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。二、适用范围 适用于管理处所属员工的培训工作。 三、职责 1、管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。 2、保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。 3、保洁部领班负责清洁操作的培训。 四、程序要点 1、年度培训计划的制定 (1)服务处保洁部主管于每年的12月15佚名行业资料2007-11-29 20:20:57http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=882一、目的 规范公司对外参加物业管理的投标工作，确保投标书的编制质量，为通过市场竞争拓展公司牧业管理的规模打好基础。 二、适用范围 适用于物业部对外承接物业时的投标书的编制工作。 三、职责 1、公司总经理负责对外投标书编制工作的组织安排和质量控制。 2、公司各职能部门抽调业务骨干组成投标编制小组，负责投标书的具体编制工作。 四、程序要点 1、投诉书编制小组的组织 (1)公司在接到物业管理招标书邀请（佚名行业资料2007-11-29 20:20:30http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=881一、目的 规范工程部工具管理工作，确保机电维修部工具完整及各项性能完成。 二、适用范围 适用于物业部所属遇电维修部的工具管理。 三、职责 1、工程部主管负责检查工具管理工作的实施情况并负责工具的申购。 2、机电处组长具体负责工具管理。 3、物业部仓管员负责工具的簿记盘点工作。 四、程序要点 1、《工程部工具年度采购计划》的制定 1每年的12月15日之前，由机电维修部主管组织各分部门组长（负责人）一佚名行业资料2007-11-29 20:20:27http://www.shzx51.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=880、目的 确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制，从根源上减少和防止不合格的发生。 二、适用范围 适用于物业部对工作中出现的各类不合格控制、纠正与预防工作。三、职责 1、公司、各部各处操作层员工负责对工作中发现的不合格进行及时自纠。 2、管理处各部门主管/副主管、班组长负责依据本程序对工作中出现的各类轻微不合格及时进行纠正、整改。 3、公司、各部各处经理、副经理、负责对职责范围佚名行业资料2007-11-29 20:19:58http://www.shzx51.com/Soft/qygl/wlgl/2007-12-27/2416.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名物流管理2007-12-27 0:31:52http://www.shzx51.com/Soft/qygl/wlgl/2007-12-27/2415.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名物流管理2007-12-27 0:31:30http://www.shzx51.com/Soft/qygl/wlgl/2007-12-27/2414.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名物流管理2007-12-27 0:31:06http://www.shzx51.com/Soft/qygl/wlgl/2007-12-27/2413.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名物流管理2007-12-27 0:30:39http://www.shzx51.com/Soft/qygl/wlgl/2007-12-27/2412.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名物流管理2007-12-27 0:30:18http://www.shzx51.com/Soft/qygl/wlgl/2007-12-27/2411.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名物流管理2007-12-27 0:29:56http://www.shzx51.com/Soft/qygl/wlgl/2007-12-27/2410.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名物流管理2007-12-27 0:29:20http://www.shzx51.com/Soft/qygl/wlgl/2007-12-27/2409.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名物流管理2007-12-27 0:28:55http://www.shzx51.com/Soft/qygl/wlgl/2007-12-27/2408.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名物流管理2007-12-27 0:28:31http://www.shzx51.com/Soft/qygl/wlgl/2007-12-27/2407.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名物流管理2007-12-27 0:27:49http://www.shzx51.com/Soft/qygl/product/2007-12-27/2406.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名产品管理2007-12-27 0:27:28http://www.shzx51.com/Soft/qygl/product/2007-12-27/2405.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名产品管理2007-12-27 0:27:07http://www.shzx51.com/Soft/qygl/product/2007-12-27/2404.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名产品管理2007-12-27 0:26:38http://www.shzx51.com/Soft/qygl/product/2007-12-27/2403.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名产品管理2007-12-27 0:26:16http://www.shzx51.com/Soft/qygl/product/2007-12-27/2402.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名产品管理2007-12-27 0:25:44http://www.shzx51.com/Soft/qygl/product/2007-12-27/2401.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名产品管理2007-12-27 0:25:13http://www.shzx51.com/Soft/qygl/product/2007-12-27/2400.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名产品管理2007-12-27 0:24:47http://www.shzx51.com/Soft/qygl/product/2007-12-27/2399.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名产品管理2007-12-27 0:24:22http://www.shzx51.com/Soft/qygl/product/2007-12-27/2398.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名产品管理2007-12-27 0:23:54http://www.shzx51.com/Soft/qygl/product/2007-12-27/2397.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名产品管理2007-12-27 0:22:55http://www.shzx51.com/Soft/qygl/glll/2007-12-26/2396.html内容不可预览，请登录网站后查看。佚名管理理论2007-12-26 18:35:08